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5 管理职责（宁波ISO9000认证）

　　5.1管理承诺 （宁波ISO9000认证）

　　（宁波ISO9000认证）最高管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：

　　a)（ISO9000认证官网）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；

　　b)（ISO9000认证官网）制定质量方针；

　　c)（ISO9000认证官网）确保质量目标的制定；

　　d)（ISO9000认证官网）进行管理评审；

　　e)（ISO9000认证官网）确保资源的获得。

　　5.2（ISO9001认证）以顾客为关注焦点

　　（ISO9001认证）最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。

　　5.3（宁波ISO9000认证）质量方针：

　　（宁波ISO9000认证）最高管理者应确保质量方针：

　　a)（宁波ISO9000认证）与组织的宗旨相适应；

　　b)（宁波ISO9000认证）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

　　c)（宁波ISO9000认证）提供制定和评审质量目标的框架； 　　d)（宁波ISO9000认证）在组织内得到沟通和理解； 　　e)（宁波ISO9000认证）在持续适宜性方面得到评审。 　　5.4（ISO9000认证）策划 　　5.4.1（ISO9000认证）质量目标 　（ISO9000认证）最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容[见7.1a)]。（ISO9000认证）质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。