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1.1 仓储货架管理的信息化严重不足 相比较发达国家而言，我国的仓库货架信息化现状不客乐观。国外的仓储业经过了一百多年的发展，信息化技术已相当熟练，表现在占物流成本绝大多数的仓储成本的比例在不断地下降。目前已向高深技术和专业化发展，加上先进的管理思想融入，已形成了一个良好的发展态势。主要表现在：仓储货架管理信息系统在仓储管理中发挥着战略性作用，运用电子商务技术，互联网平台，借助于仓储管理软件，整合供应链上所有环节的矛盾，使各个子系统协调工作，资源共享，最终使企业的仓储成本降低，实现零库存。信息技术的发展促进了仓储的自动化，仓储软件的日益成熟带动了信息化的发展，如普遍采用电子交换系统(EDI)、条形码(BAR CODE)、电子销售信息系统(POS)、射频(FRID)、卫星跟踪系统(GPS)、系统仿真技术等技术，有效地衔接各个工序上的传播信息，实现商品入库、验收、分拣、出库等作业工序。提高了效率的同时，使得供应链的成本大大降低。按照我国2009年物流行业年度报告．自2000年以来我国货架厂投资处于不断增速状态，特别是2004年以来一直保持在40％的增速，但杭州货架厂的投资在物流业投资比重仍然偏低，信息化建设更是滞后，WMS使用不普遍，三分之一的企业自己开发了WMS，三分之一的企业使用和租赁别人的系统，另外三分之一的企业根本就没系统，导致仓储服务没能有效实现，加上代码不统一，流程不统一，科目不统一，无法向其他已成熟的软件如财务软件一样普遍使用和推广，顺利的完成数据的交换和使用，提高仓储设施的利用率。 1.2 信息化单一。服务不够完善 物流信息化标准低，条形码不统一，供应链上各个系统间的兼容性和开放性差，阻碍了信息的交流和共享，使得信息化较为单一，服务不够完善，据中国物流与采购联合会的数据调查显示，国内只有30％的企业对仓储信息系统满意，60％的企业认为一般化，另外的10％企业认根本就没有信息化的操作概念．仍然停留于原始的出错率较高，库存成本较高的手工计算阶段拉。 1.3 仓储信息化没真正实现 国外先进的仓库货架管理软件，大多都是深入企业实际，比如从源头产品设计开始，融合采购、生产，销售方面的信息进行仓储系统的规划和设计，再融入先进的管理思想，使得仓储管理软件很快能够投入实际运行。国内提供仓储管理软件仅仅是计算机对手的简单模拟，仓储技术和管理思想不能很好与企业的实际融合。不是系统无法运行形成闲置，就是运行效率不高适得其反。而且一个新的系统的实现，离不开工作人员的紧密配合。系统应用后，必须去适应用系统账的思维纠惯，仓库管理员要将做电子账摆在首位，原来的手工账只起到辅助的作用，花更多的时间去整理物料，处理手中的单据。这种过程相辅相成，只有系统数据准确无误，仓库管理员才能完全信赖，才会给工作带来较大的帮助。然而，新的系统实行不久，工作人员的思维方式还是停留在过去的手工账层面，很难及时适应全新的工作方式。因此．在做电子账的时候，出错率是比较高的。—旦出错，不能像手工账涂掉那样简单，必须经过冲红处理才能解决，这样花费的时间，并不比做手工账少，加上有些工作人员对电脑的使用不熟练，工作效率低下难以发挥仓储信息化的作用。欧美一些做法值得借鉴，如美国沃尔玛公司的仓储管理系统，充分利用供应链上的信息，和供应商一起实现对库存的管理，供应商能直接进入沃尔玛仓库货架系统了解产品的出入库和在库状况，完成销售预测，做出合适的生产预算安排。又如日本的仓储信息系统采用指标对仓储设备进行优化和控制，完成仓储最优库存的设计，如托盘和集装箱的使用率，临时停留场所的滞留时间、叉车的工作实效、拣选时间等关键性指标进行控制和优化，以到达降低成本、提高效率目的。 1.4 信息技术专业性人才缺乏 仓储信息化的建设需要懂信息化技术而达方面的人才比较缺乏。现代化的仓储作业，需要核对签发众多单据．进行复杂的盘点，熟练的使用电脑，还需对货物进行需求分析的研究，这些工作都急需专业的人才。 2 发展现代信息化仓储管理的措施 2.1 加强技术改造．强化经营管理 仓储管理的信息化建设是一项复杂的工程。需要对企业的流程进行彻底的改造，需要对涉及到供应链各个环节的信息化进行整体的协调和改造。分为三个层次：第一个层次是基础功能性改造，第二个层面是供应链环节的接口改造，以防出现信息孤岛现象．第三个层面是整体的协调和规划，根据我国仓储管理起步晚的现状，目前主要的是完善功能性的改造，强化经营管理。如仓储信息系统的建设方面：仓库布局的规划，库存的优化，作业的信息化管理等。具体以客户为中心，加强技术改造，积极利用无线射频识别技术、条码技术、数据采集技术做好仓储的自动化和智能化、网络化的开发和改造，提高仓储设施的利用效率，减少出错率，在此基础上通过企业外部网和因特网，与客户及合作伙伴之间实现信息共享，乐子与信息化基础较好的客户合作，实现供应链环节上的整体协调和规划。 2.2 积极培训．努力适应信息化管理模式 传统的手工仓储作业早已无法适应商品的频繁移动．客户需求瞬息万变，信息、技术支持F的现代仓储管理正在如火如荼地兴起和发展。只有积极适应新的管理模式，才能从过去守旧的管理方式中解脱出来，为此公司应该举办培训，为员工提供良好的学习模式，在工作中体会新的技术带来的好处。信息化管理模式是一个共享的信息化平台，任何一个动作都会影响到整个数据库，一个失误都会对生产带来打击。电脑输单员的准确率、及时性，仓库管理员对手工单据的及时传递．及时反馈都是非常重要和紧密联系的。这就要求操作人员的电脑输入速度要快，准确率要高，同时要养成良好的工作习惯，及时出来各种单据，保证当日的单据当日处理完毕。输单员同时必须严格根据流程来操作，保证任何一个动作都清清楚楚，明明白白。系统数据质量的好坏，基本上是掌握在输单员的手中。信息化平台下的仓储管理，对工作人员的要求更加高，需要专业素质的人。 2.3 引进并培育仓储专业型人才．完善培训体系 企业的竞争归根到底是人才的竞争，人才是公司的重要资源。目前与国外的差距，不仅仅是装备．技术、资金上的差距，更重要的是观念和知识上的差距及人员的差距。要发展仓储设备行业，就需要更多的又懂技术又懂管理的多方面人才。仓储中心要充分利用各种资源，全面提高员工素质，完善自动化仓库的管理机制，实现物流设备的高效能利用，在目前缺乏实践经验的情况下，可采取“走出去，请进来”的办法，加强物流企业与物流科研院所的合作，使理论研究和实际应用相结合，加快仓储专业技术人才和管理人才的培养，造就一大批熟悉物流运作规律和有开拓，创新精神的人才队伍。 |