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对于质理管理体系这个词，可能大家还有些陌生吧，换一种说法，ISO9001,也许大家都会说，我知道，我知道，我在工厂接受过培训。是的，对于ISO9001,大家都知道一些，在建立阶段，每个公司都会非常重视，因为要取得ISO认证证书嘛，那么取证之后呢？是的，在取证之后的体系维护，却鲜少有企业像导入ISO体系的时候那般重视。下面东莞宏儒顾问专业和咨询师就为大家介绍几种维护ISO体系的途径。途径：1、管理评审，站在战略的角度对质量管理体系的运行进行审核、效果确认，并作出适当的调整；2、体系内审，一般情况下一年一次，总体得审视整个体系运行情况，找出问题点，进行改善；3、体系三方外审，一般情况下一年一次，总体得审视整个体系运行情况，找出问题点，进行改善；4、日常工艺纪律检查，质量管理部门牵头，找出问题点，进行改善；5、过程审核和产品审核，从另一个方向体现体系的运行情况，找出问题点，进行改善；6、客户审核和产品认证等，从另一个方向体现体系的运行情况，找出问题点，进行改善；以上是一般企业对质量管理体系维护的方法和手段。。。以下则是东莞宏儒顾问要补充的： 1、 内审流程： 审核需求 制定计划 内部沟通 实施计划 编制检查表 实施 内审跟踪不符合改善 开出不符合项 内审总结 记录不符合项 2、 文控流程： 接收文件 核对文件编号、版本、签名 复印文件 盖副本章 正本存档 3、监督流程： 日常巡检 回收旧版 发放副本给各部门签收 编制文件签收表 记录不符合 沟通改善方法跟踪改善情况 4、宣传、培训流程： 1) 评估宣传的需要 2) 培训需求 制定宣传方法 收集培训资料 实施宣传方法 实施培训 效果跟踪 考核 培训计划 5、体系的保持和改进向上级提出建议流程： 体系的保持和改进向上级提出建议流程： 改进向上级提出建议流程收集、统计体系运行信息 整理分析 向上级提出建议 6、安排年度审核计划，对质量体系进行监督、审核、维护流程： 安排年度审核计划，对质量体系进行监督、审核、维护流程：制定年度审核计划 后面流程跟第 1 点（内审流程）一样 7、协助管代进行年度管理评审流程： 协助管代进行年度管理评审流程： 管代进行年度管理评审流程协助制定管评计划 收集体系运行资料、内外审资料 跟进改进事项进行情况 8、协助管代通过认证机构、客户等外部审核流程： 协助管代通过认证机构、客户等外部审核流程： 外审前按内审流程模拟审核一次担当外审陪同 外审通过 跟进外审不符合项 实施管理评审 记录管理评审改进事项 提交外审不符合改进证据 任何一件事都需要持之以恒，ISO体系也不例外，所以，大家一定要掌握方法，定期或不定期的完成体系相关的工作，只有这样，才能真正发挥ISO体系的重大作用，帮助企业持续改进，达成顾客满意。 |