IPAD点菜系统使用现状及主要问题

一、IPAD点菜系统使用现状及主要问题

    纵观福建本地多家IPAD系统的实施案例，即使是部分大品牌，在福建项目失败应用的也不在少数：客户通常会抱怨是软件不稳定，导致部分用户使用一段时间后放弃使用或勉强使用也有诸多不顺。

    从目前市场上点菜项目来看，福建地区使用IPAD系统多家餐厅、酒店、会所等场合，都有突出、持续的问题存在，主要表现归纳起来有两个。    第一个常见问题：反应慢——点菜下单后，IPAD长时间都停留在下单界面，程序显示“正在下单”、“正常传输数据”、“正在连接”、“正在连接主机”等字样（各个品牌软件出现的文字不一样，但是实质问题都是一样的），程序响应时间过长。   第二个突出问题：重单现象——厨部打印机会重复多次打印同一桌的菜品，没注意看下单信息通常会造成厨部大乱，前厅就更乱。这个的原因是，服务员第一次下单后，程序未及时响应，于是服务员又点了一次或者几次下单，这样系统就认为是多次下单，厨部打印机也就多次打印了。造成以上2种问题的主要原因是什么呢？福州通和信技术部总结出原因主要有以下几个方面：1.客户方使用IPAD点菜系统的现场缺乏稳定的无线覆盖。2.软件本身问题3.系统集成公司的技术水平和实施经验。二、解决之道（一）无线信号覆盖笔者在这里抛出一个概念：IPAD点菜系统不仅仅是一套软件、一个程序，它是一套系统的综合工程，而无线信号的稳定覆盖，则是这套系统工程的基本要求。无线覆盖工程，一般四星级以上的酒店已经普及施工了，这个是酒店最基本的硬件要求；但是在餐饮企业，却是新兴的事物。毕竟，星级酒店和餐饮店，在硬件设施上，还是有量级差距的。这里简单介绍下IPAD点菜系统对于无线覆盖工程的要求：（或者叫无线施工要求、无线检测方法）1、任何一个封闭区域（以长方形区域为例，因为大部分包厢都是长方形的），四个常规点位须全部有信号覆盖，不能有信号死角——从进门开始，右手边第一个角落为A点，逆时针第二个角落为B点，第三个是C点，第四个是D点。如果封闭区域（包厢）是圆形的，则进门开始门口是A点，以此为基础逆时针走一个正方形，其他角分别是B、C、D点。2、每个点位的信号强度不能低于75%，就是说，如果满格是4格信号，那每个点位至少要有3格信号才算符合要求。3、随机选取的检测点，每个点位无线覆盖信号强度需达75%以上。为什么这么检测，是有行业标准的，鉴于篇幅及受众理解上的要求，笔者只能用通俗的文字表达出来，如有未说明清楚的地方，请联系工作人员：0591-87809800/9900 。（二）软件本身问题    目前市面上的软件有两种，一种是全国性的产品化软件，这类型的产品用户数相对比较大，BUG比较少，稳定性也高。第二种是本地开发的小软件，客户群小，发现BUG比较慢，通常用户需要不断的充当白老鼠的角色。    目前福建的餐饮点菜系统还处于市场的初级阶段，市场上众多产品良莠不齐，客户也很难分辨出产品的差别，从功能看相差无几，所以通常都是根据销售人员介绍，选择一家。实际选择餐饮软件不在于框架功能上，而在于细节和稳定性，这些都需要系统不断测试和大量应用排除BUG，才能不断完善，不是几个研发人员在办公室就能写的出来的。（三）系统实施这个才是最考究系统集成商的能力，调通一个系统容易，要保证系统的持续稳定运行需要很多的细节,不是随便招个技术在公司学两周就能给客户做培训的，需要有多年的行业理解和实施经验。一个系统的软件实施流程，是包含信号检测、软硬件检测、现场跟单、操作培训、售后服务为一体的。信号检测是最常规的要求。IPAD点菜系统的实施需要更专业的系统知识，更用心的工作态度，不是其他的小型软件，卖一套收完钱就完事了。以上仅为个人的一些行业体会，欢迎业内朋友指正，如有疑问，欢迎联系：www.thsen.comQQ:7003863   0591-87807700/9900/9800    下期我们将整理餐厅厨房打印问题及解决方案，有碰到问题的用户欢迎咨询！