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“与B2C不同的是，B2B行业要经受的起时间的磨练，练得了内功，在B2B行业才会有所发展，浮躁是做不来B2B的。”日前在接受记者采访的国内第二大B2B电子商务网站地球网(www.diqiuw.com)董事长表示。 据资料显示，地球网于2004年1月1日正式上线，是国内优秀的B2B电子商务运营商。地球网以生意通会员、商业搜索服务为核心业务，为中国数千万中小企业提供网上综合信息服务。历经10年，地球网已经发展成为拥有1000多万注册会员，超90万生意通商铺、18万付费会员、30余家代理公司的大型互联网企业。地球网能够发展成注册会员超千万，付费的忠诚客户超过10万，做到如此规模，经历了十年积累。图为地球网首页B2B与B2C在客户群体上有极大差别，B2B客户多是企业，是“有限客户”;而B2C则是大众，是“海量客户”。企业客户对服务平台的选择比C类客户要谨慎、挑剔得多，所以B2B平台要想粘住客户，必须花大力气去研究企业需求，研发对企业真正有价值的产品。此外，在B2B服务上的标准也比B2C持更高的标准，这也是B2B必须要练好“内功”的重要原因之一。B2B练好“内功”不仅仅表现在客户积累上，还在于资深员工的积累、销售模式的确立等方面。“地球网10年，有一大批始终追随公司的资深老员工，他们对于企业文化的传承起到了重要作用。销售模式上，通过多年的摸索，我们积攒了丰富的经验，这也是地球网经受时间的磨练练好‘内功’的结果。”蔡永德先生还表示，“当前受到热捧的B2C一直追求速度，喜欢先冲锋再准备。反观B2B追求的则是稳健，这种稳健需要客户积累，服务能力与品质积累，员工积累，经验积累，一定要做好充足的准备再向前冲锋。和B2C相比，B2B必须要练好内功，才能做实力派。”“放慢脚步，让灵魂跟上”。蔡永德认为历经10年发展的地球网更加清楚自己需要做什么，没有必要把公司快速的推到20年去，“比起订单的数量，我其实更加在意客户的续签率，续签率的增加就意味着客户认可度提高，而客户的认可度是我们前进的动力，这比自身发展的速度更加重要。” |