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呼叫中心的电子商务管理	发表于 2015-03-25 14:44:19
似乎，呼叫中心是电子商务的重要的一环。但是，呼叫中心也成为电子商务企业的重要开支部门，几乎可以用沉重负担来形容。当我们仔细研究淘宝、当当业务模式的时候，发现在他们的业务构架中，呼叫中心并不是“重”部门...

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