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微商城复购率可以通过哪些方式提升?

博客文章分类: 商业服务 综合 东莞市奥慧营销策划有限公司 发表于 2021年3月15日

微商城复购率是指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反映出消费者对品的忠诚度就越高,粘性大,反之则越低。

对老客户的维护:

•给利益:包邮、会员折扣、储值送增值、优惠券

•给身份:商品限购(标签、会员)、积分商城

•微信群维护

•微信小号维护

基于关系的社交电商用户沿着展现、点击和下单的路径数量逐渐衰减,而紧接着的下单后的沿着复购、传播和展现的数量逐渐裂变放大。一、微商城复购一会员体系提升粘性,增加复购,通过权益、激励、关怀等设置让用户持续使用自己的产品,刺激重复消费。分层运营:通过会员将用户分层,实现精细化管理。异业合作,流量互换:品牌联动,形成相互导流。场景营销:通过独特消费场景的构建来绑定用户,抢占用户心智,使用户形成使用习惯。增加现金流:企业通过收取会员费增加现金流,促进资金周转。二、微商城复购一权益卡通过权益卡撬动用户多次在店内消费,提升店铺复购率。会员卡、预存有礼也能起到留存用户的作用,使得用户离开即意味着放弃会员权益。微商城开发  常见的会员权益类型:1产品类权益:新品上市、免费试用;2服务类权益:售后优先处理、退货免运费;3活动类权益:会员价、会员日、线下会员活动;4礼券类权益:折扣、优惠券、翻倍积分、好礼兑换等。备注:会员的运营常需要和社群/积分商城进行配套使用。三、微商城复购一会员权益体系的设置身份权益:区分于普通用户的身份标识,不同等级或同一企业不同产品的会员又有不同的标识。价格权益:需要考虑到成本和营收,但需要有一个回收点,要算清盈亏平衡点,明确投资回报期,真正实现盈利。服务权益:提升用户体验设置的权益,如成为携程会员有机场专车接送、候机有豪华候机室、登机有快速通道等。其他权益:和其他产品进行合作,丰富会员权益的同时实现相互导流的功能。奥慧营销根据对用户分析及用户标签,筛选出需要设置会员等级的用户数据:1根据“二八原理”,会员运营重点放在能够带来高价值的20%用户上:2初次设置的会员体系中,设置三至四个会员等级为佳:-无门槛会员卡(针对80%用户的会员身份):部分权益+限时优惠券-第一等级会员卡:部分折扣权益+优惠券-第二等级会员卡:折扣权益+优惠券+其他会员活动-第三等级会员卡:能想到的最高权益四、微商城复购一会员成长体系会员成长体系一般由成长值判断,依据成长值来确定不同会员等级,进一步给不同的等级赋予不同的特权。RFM模型:可以如上图对R、F、M三个指标进行维度划分,RFM模型还可以协助实现用户生命周期的分析, 例如当F值突然大幅度下降时,就意味着客户的消费频次已经极低甚至为0了,这时候就需要执行用户唤醒策略。通过对R、F、M值结合业务分析,可以分析客户消费特征,再针对不同用户进行区别,并制定适合的营销策略。五、微商城复购一积分体系积分体系用于激励用户消费,积分可通过用户的一些正向行为获取,也可进行消费的支出。例如:淘宝的金币、天猫的积分、京东的京豆、唯品会的唯品币等。如利用积分商城,引导用户通过签到、消费、分享等各种行为获取积分,进而兑现成奖励。六、微商城复购一积分商城积分商城是一款提升用户活跃的工具,多结合会员体系等客户管理模块共同使用,通过签到、下单等积分获取形式,培养用户进店习惯、并借此提升用户活跃度常见的积分获取形式:1下单获取积分:完成N笔交易/成交金额达N元;2参加活动获取积分:日历签到、关注公众号、参与活动奖励积分等;3管理员发放积分:管理员发放或批量奖励积分;4升级领卡获取积分:会员升级或领取新会员卡等;七、微商城复购-定向推送通过RFM分析将客户群体划分成一般保持客户、一般发展客户、一般价值客户、一般挽留客户、重要保持客户、重要发展客户、重要价值客户、要挽留客户等八个级别。PARent;">

   
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