纵横电商服务平台创始人蔡勤东致销售团队的一封信！

 亲爱的伙伴们： 

纵横电商服务众所周知：销售工作是阳光底下最灿烂、最伟大的职业，绝大多数老板出身销售，很多政坛领袖也是销售的高手！正所谓人生处处是销售！其实无论你是任何职业，都要有销售意识和销售能力，这样才能更好的创造和获得快乐！销售就是做人，做人就是销售！我们不可以虚假承诺，唯利是图，夸大其词等等！这和做人不诚信、不实在、靠不住有何区别？做销售必须先做人、后做事！ 

就在这几天，纵横电商课程的发展让我看到了一个不可否认的事实，电商时代真的来临了，就发生在我们身边，所有企业，甚至每一件微不足道的小事，都能通过互联网去解决。前几天去销售一部看看他们装修办公室，发现一件让我惊诧的事情，他们从寻租办公室到装修公司的选择到保洁公司等一切都是通过互联网搞定的！我忽然觉察到自己今天的变化，那就是有任何的购物、采购、消费的需求会自然而然很正常的想到通过网络购买，而自己今天70%的消费是在网上完成的，邻居家大妈米面油、拖把菜刀等都是在网上买的，这是个多么可怕的习惯！消费者消费习惯、采购者采购习惯才是一个行业最大的趋势！如果一个企业不能顺势而为、借力经营，成功转型和升级，这家企业一定会死掉！这就是我们纵横人肩上的责任和重担！我们做的事情是功德无量的，我们帮助企业成功转型升级，就会解决很多社会就业，而就业关系到国民经济和社会和谐！所以，我们首先要改变的是企业家的理念，奇迹总是发生在理念发生改变的企业家身上，行业可以古老，但理念必须先进,一个企业能不能通过互联网成功转型和升级，老板理念的突破永远比老板掌握的方法更重要！有道无术，术尚可求！有术无道，止于术！老板一定要关注、学习、掌握网络营销、电子商务道层面的东西，才能用互联网思维做商业模式顶层设计，才能制定出正确的营销战略！我们一定要花时间，用心的引导老板的思想观念，思想一通，一通百通！如果老板的理念是错的，就是购买我们的产品我们也要拒绝，因为这样只能浪费他的时间和金钱！老板必须拥有做好电子商务的清晰思路、系统化思维和全局观，必须清楚的知道企业做好电子商务第一步做什么？达到什么目的和效果，第二步做什么？达到什么目的和效果！第三步做什么？达到什么目的和效果！只有这样，企业才能一步一个脚印的打造稳定持续的互联网赚钱系统！不具备以上条件，又不愿意去学习的企业，我们一定拒绝服务，拒绝推荐任何产品和工具！切记，因为这样只能害了人家，我们就是不负责任！相机再专业，拍照的人不专业、拍出来的照片仍然不专业！老板对网络营销、电子商务一窍不通，如何和电商服务公司，执行团队配合、沟通、协作！如何取得好结果？ 因此，我对电商服务商城销售团队做出以下要求，望各个团队坚决执行，贯彻到底，以便更好的服务我们的合作伙伴与客户： 一、极致的用户思维！任何一个产品，都有人说好，都有人说不好！说好的未必产品真的好，是因为满足了他的需求，说不好的未必产品真的差，是因为不符合他的需求！那么，极致用户思维就是只服务那群你完全可以服务好，最擅长服务的客户群体，只要被你服务，他就满意，喜欢，感恩戴德，这样不仅仅容易获得口碑传播，而且就是品牌建设！所以，纵横电商有所为，有所不为！一个不懂得舍弃的人，绝对不容易得到！我们要敢于拒绝客户，选择客户，好客户一定是挑出来的。这样我们不仅轻松，快乐，一定会厚积薄发！我们把每一个客户都服务成一个标杆、一个明星、一个经典案例，一个传奇！ 二、明确就是力量！告诉客户，先去纵横电商学习，再选电商服务！你不懂得挑好西瓜，买西瓜的时候只能靠运气，或者靠老板推荐，一定存在风险！这和一个企业招聘电商人才、选择建网站公司、选择外包托管公司、选择服务商、定战略等道理是一样的！但做企业不能靠运气，要有掌控力！老板只有在纵横电商系统学习，才对企业的网络营销、电子商务有掌控力，才能做出正确选择，快速盈利！ 三、为客户提供价值！客户拒绝的不是你这个人，他和你素未平生，拒绝的是你不能给他提供价值，不能满足他的需求，给他想要的！如果你张口就给客户价值百万的东西、伸手就给客户价值千万的东西，客户不是拒绝你而是拥抱你！我们必须提升自己专业能力，我们是网络营销学习顾问，我们对网络营销不懂不会，一无所知，这就是不称职、不负责任了。因此，公司所有专业技能的培训务必克服困难准时参加，互联网快速盈利系统实操班每个员工务必申请去学习。我们要深入研究、大胆实操、不断进步，成为一个对客户网络营销有作用，有价值，有帮助的学习顾问。而不是，只会收钱，只会让客户复训，只会给客户推荐产品的销售！！！ 四、客户的问题就是我们成长的空间！不要怕和客户沟通，不要怕客户提问题，不要怕客户麻烦你......这些不正是我们的机会吗？我们要感谢客户，感恩客户让我们成长和发展！公司不怕有问题，问题是好事，我们每解决一个公司的问题，公司就进步一点点！行业的问题，正是机会和空白点，纵横电商如此快速发展，证实了这一点！谁能解决行业的问题，谁会在行业里有一席之地，成为标杆，获得空间！那么，客户的问题对我们意味这什么？机会？成长？服务？价值？业绩？口碑？品牌？.....都是！只要客户的问题我们能够满意解决！公司一直在加大力度推动增值服务，其实，我们全民皆兵，每一个人都是服务者，每个岗位都是服务岗！我们的使命是：让天下没有不懂网络营销的老板！让企业在互联网上投资的每一分钱都有百倍的回报！我们必须践行，只有做到这两点，纵横电商才会成为一家受人尊敬，让客户爱戴的企业，才会成为一家伟大的公司！这些，都和一线的销售密不可分！ 最后，我想告诉各位亲，销售前端，我们用80%的精力解决相信的问题，我们告诉客户，我们有5000平米的办公室，我们有800多人服务团队，我们让3000多家企业在互联网上获得了盈利等等等等，但客户一旦成为我们的事实客户，希望我们立刻闭嘴，一切用结果说话，事实强于雄辩！我们立刻行动，认真研究客户，分析客户，给到客户物超所值的回报，帮助客户解决实实在在的问题，带来实实在在的效果!切记：巧言令色！隔靴搔痒！推卸责任等！我再次强调，客户的事情是纵横电商最大的事情，比我们的业绩更重要，我们会调动一切资源，竭尽全力，倾其所有为客户服务！让客户满意是我们毕生追求！公司层面用极致的用户思维布局，我希望一线销售团队更能把客户装在心中，配合增值服务，用心认真的履行职责！客户的成功，才是我们最大的成功！ 永远给客户物超所值的服务，以服务带动销售，希望伙伴们深刻理解这一点，和客户成为朋友，急客户之所急，满客户之所需！每一个纵横电商人，才是纵横电商品牌的构建者，传播者！体现者！这也是所有企业应该秉持的原则。祝福纵横电商，稳健、快速成长！祝福客户快速利用互联网成功转型和升级！祝福伙伴们所有梦想都成真！一定要快乐哦！