武汉亿天嘉信解析全栈产品运营，你造吗？

 我们做的工作挺好，可我们还是不理解运营体系；

我们工作已经三年，手下也带实习生，但是我们不可能一直做下去吧；

如果我们离开了我们熟悉的领域和岗位，我们没有安身立命之本；

这是我们经常被问到的问题，也是作为思考后的本文解答。

很多员工在大公司会遇到一种职业病：因为大公司健全的体系，职员的工作内容属于螺丝钉性质；长年累月下来，以至于自己只适合在此架机器中工作，却不再能匹配其他公司其他岗位。

这是运营新人们遇到的问题：成为了用户、内容、活动这些模块的螺丝钉。

运营涉及的范围驳杂，很多人称自己打杂的，广是一方面，没有深度是事实。运营和技术岗位不一样，技术一直更新换代，作为一种硬技能，它有足够的进深去钻研。

但我们好像没有听说过十年的运营技术？

纯粹以技能和方法论看，一两年的工作经验足够熟悉某领域了。活动策划、社群营销、数据分析、内容编辑，又有哪一个需要花费很久掌握呢？往后的学习更多是经验和业务的积累，效用是呈边际递减的。全栈运营是解决上述问题的一个突破口，它是一种T型的能力结构。我们更喜欢用倒三角形做比喻，既有广度也有纵深。高级运营和初级运营的差异更多在概念层面，如运营策略和体系。而它们，需要的恰恰是各种工作的积累，它是多元的，也是我们提出的全栈运营的核心。你不能指望单纯的用户运营、内容运营们学会体系吧？举一个运营策略的例子，这是我们曾经在百度网页上搜索国外旅游自驾游的过程，我们是通过旅游目的地+自驾游的关键词组合方式搜索：因为众所周知的原因，前几个网页链接都是SEM竞价的结果，我们以其中一个网站讲解。如果是通过搜索引擎吸引新用户，则需要区分SEM还是SEO渠道，前者需要考虑不同渠道的CPC和ROI、SEO则倾向关键词、长尾和网站布局。网站应该如何统计SEM导流过来的用户行为？是通过服务器日志、JS埋点、还是网页参数？三者优缺点在哪里？用户搜索的关键词涉及到用户行为分析，自驾游是什么？以及如何自驾游？这两个语句是相异的行为，如何自驾游的商业价值大于前者，它有明确的目的。问题来了：应该如何挖掘这些关键词？美国自驾游、欧洲自驾游，澳大利亚自驾游，代表了不同目的地，如果你是用户，更希望见到千篇一律的通用自驾游介绍，还是根据目的地定制化的内容？内容应该如何设计和呈现？是突出自驾游攻略，还是优惠政策？用户的痛点及需求在哪里，我们能将用户人群划分成几类，如何通过搜索关键词找出他们？网站的用户体验怎么样？大部分O2O网站，都能根据用户IP呈现所在城市的内容，如果访客通过美国自驾游导流进来，推荐美国的热门城市作默认选项好不好？用户在网站如何停留？转化率多少，注意力集中在哪些区域，不同用户差异在哪里？如何设计用户画像呢，用户注册后打上哪几类标签，后续又该怎么精准运营？我们上面提及的每个点，都是运营的工作内容，包括了渠道运营、用户运营、内容运营、产品运营、数据分析等（我们的举例是一种全栈的思考方式，通过这例子你就知道传统运营和全栈运营的区别了）。我们想一下，如果是传统地割裂了不同工作内容的运营做这些会如何？他们只会专注于自己本职工作。内容运营会很认真的写文章，但是把握不了内容的重心，用户喜欢什么并不清楚；渠道运营管理SEM，用户后续的行为转化如何，哪些关键词更好，哪类用户质量更棒，也不知其所以然；用户运营协调着新增用户，但是留存提升不上去，难以确认问题，毕竟牵扯的太多了。效率和效果就是这样降低的。当你是用户运营时，你会下意识的只关注用户相关的内容，我们是用户运营啊，内容相关的我们真的需要学习？这凸显了现有运营的分工问题，只在自己领域各司其职，而无法全盘驱动，这在几年前不是问题，因为那时候的互联网依靠产品概念就能获得很多用户，依靠补贴就能吸引一大批用户，运营地位没那么重要，但现在产品不再是唯一决胜因素，还需要运营。