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博客文章分类: 办公/文教 视讯会议系统 | 广州中盈电信科技有限公司 发表于 2017年7月25日 |
企业要做大做强,必须有一个累积的过程。简而言之,就是要稳中提升。但是,很多企业只注重开发扩张,不重视售后服务,最终不仅没能壮大起来,反而被不断上升的经营成本和竞争压力吞噬。举个栗子,有些电子厂盲目走廉价路线,起初跑得也很快,但因为产品质量不过关,最后被售后问题压得喘不过气。无奈之下,他们只能注册新公司,继续廉价路线。这样的道路,拆东墙补西墙,最终两堵墙一松动,全部都会倒塌。
当一个社会的商品供过于求的时候,原有的粗放型增长方式已经过时,只有那些注重品质的企业,才有可能做大做强,才会走得长远。那么,怎样才能把品质做好,打响品牌呢?答案是采用新技术,比如当下逐渐盛行的远程视频会议系统。
一、加强总部与分支机构间的互动,需要视频会议现在有很多连锁企业,全国有几百上千个加盟商,光省代理就二三十个。这些客户对总公司的业务支持非常渴望。然而,世界很大,总部的业务人员有限,顾及不了方方面面。以至于,有些代理商/加盟商,一年四季都看不到一次总部的业务支持,内心是不是崩溃的? 如今科技发达,人手不够不再是理由。光靠人力蛮干,一个人一天肯定拜访不了1个以上省级代理。但是,采用中盈电信视频会议之后,通过1080P高清影音传输功能,可以同时跟多个分布在不同地区的代理开展商务洽谈,而且,单次培训效率不再是“差旅时间+实际培训时间”,而是“实际培训时间×N”。效率成倍增长,非必要性差旅也大幅减少,轻松解决“总部与分支机构间的沟通缺失”问题。 二、切实促进终端技能提升有些企业,总部的业务流程玩得很溜,相应的文件也有下发到终端。只不过,那些下发的文件大部分都在“睡大觉”。因为文件太枯燥,也没有引起重视,所以石沉大海。 同样的事情,如果总部组织视频会议,邀请各地经销/加盟商参会,并且在线给终端分享、解析文件,随时解决疑问、即时互动,这样的效果会形象、生动很多,也容易引起大家的重视。比如某家企业的订货会,副总在展厅很卖力的讲解新品知识和卖点,但没有来订货会的广大市场前线人员,并不能很好的接收到相关信息,副总的产品宣讲课就没有发挥出最大效应。有了视频会议之后,这些都不是问题。 三、培养终端售后服务点售后问题直接关系到企业的品牌声誉和服务质量问题,返修问题如果处理不好或服务周期过长,有些急躁的消费者就会到处抱怨,跟周边的人吐槽或网上投诉,进而损害企业的利益。特别是如今信息传播的渠道非常多、速度非常快,谁都不想得罪客户和消费者。为了第一时间解决售后问题,许多企业已经在终端建立了自己的售后服务点。在处理售后、返修产品遇到难题的时候,可以随时连线总部的售后团队,寻求技术支持,无需返厂维修。 18倍变焦摄像头,满足细节画面清晰展现需求;1080P高清视频录制功能,还能应用于售后教学的视频录制,利于课件库的丰富。能在终端处理的售后问题,坚决不返厂,非必要性的差旅费、物流费、客户/消费者抱怨能免则免。 目前,视频会议在机关单位的应用很广,许多大中企业早就用上了。在通讯发达,异地沟通讲究快速响应的今天,它的重要性不言而喻。 |
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