IBM是如何导入CI的？（上）

IBM是如何导入CI的？(上)

IBM——CI导入的经典

    美国IBM公司是当今世界计算机业的“巨人”。IBM公司从创建到今天，仅仅只有80年的历史。这80年是IBM保持长盛不衰的80年。IBM的成功在极大程度上得益于其创始人托马斯·沃森在创建初期就为IBM公司制定了行为准则:1.尊重个人，2.服务顾客，3.追求尽善尽美的表现，即今天所讲的企业理念(MI)。 IBM公司把这些企业理念贯穿到公司整个经营活动的始终。并在50年代中期，通过CI计划把它们传达给了世界各地的公众。

    在实施CI计划方面，IBM公司堪称导人CI的经典。这不仅仅是因为它最早导入CI计划.开全世界企业界CI之先河，更重要的是它在推行CI的过程中，始终把贯彻企业理念放在首位.不论是从MI，还是从Vi或BI哪个方面来看，它都成功地因而完整地推行了CI,因此，从这个意义上说，它不仅是美国CI的典范，而且更是世界CI的典范。正是因为这一点，我们将特别详细地介绍IBM公司导入CI的经验。

IBM公司的企业理念(MI)

    IBM的企业理念，在公司创建之初就为其创始人托马斯·沃森成功地注入了，并得到了小托马斯·沃森等每一后继者的继承和进一步强调。可以说，IBM在这80年来都在执著地追求着这些企业理念。这些企业理念在公司得到了充分的重视，以致于公司的每一行动都围绕着这些企业理念展开，每项政策都依据这些企业理念制定。在具体的实施过程中，IBM的每一位经营管理人员都正确地理解并准确无误地向员工说明与反复强调了这些企业理念，使每个人都清楚地认识到了这些企业理念对于IBM公司的成功和IBM人的成功的重要性。

    (1)第一条企业理念:尊重个人

    尊重个人，是一个简单的概念。但有很多公司并未把这一条作为公司的经营准则，当然，就说不上去实践它了。IBM虽然不是第一个提倡尊重个人的公司，但它确实这祥去做了。IBM公司的创始人早就认识到，公司最重要的资产是员工。只要我们尊重自己的员工并帮助他们树立自尊，公司就会赚钱。IBM采取了四条具体的措施实现尊重个人的企业理念。

    第一，完善雇佣制度，增强企业对员工的吸引力，使他们能够产生强烈的安全感和归属感。IBM公司自开创以来，就有对员工实行“终身雇用”的传统。即使是全球经济最萧条的时候，每次都依靠自己的精心计划，也使“终身雇用”这一传统不曾改变。这个精心计划就是采用在职培训。如在1969年到1972年的经济萧条期，12000多IBM人被重新安排工作，5000多人经过在职培训被调配到销售、市场管理和程序编制等新岗位上。在1975年那段严重的经济衰退期，IBM有3800多人被重新分配工作。在职培训需要很多资金，但这样做十分重要。IBM并不是要表现公司乐善好施而从不解雇任何人，而恰恰相反，表现恶劣的员工和不为公司创造任何效益的人必然被解雇。否则IBM就无法负担对表现出色雇员的奖励。    第二，强调人的尊严，取消计件工资制度，创造亲密、和谐与自由的组织气氛。IBM公司努力创造良好的工作环境。在这一环境中，每一个IBM人都觉得自己不是被人随意摆布的“工具”，每一个人都有机会获得晋薪晋职，而不受资历辈分的影响。IBM公司尤其强调管理人员都必须清楚地认识到员工不论职位的高低，都是增加品质和生产力的源泉，以致所有的经理人员都懂得工作满足的价值和采取各种各样的方法激励下属，因而使每一个员工的潜能都得到最大限度的发挥。    第三，完善公司的福利制度，使其比其他公司的福利制度更有诱惑力，以充分证明公司对人的价值的尊重与重视。同时，公司还不惜巨资对员工进行技术培训。托马斯·沃森认为，职工的福利和技术培训是公司长期赢利的源泉，教育是解决一切问题的钥匙。因此，IBM公司十分重视员工的福利和素质以及它们的提高。据统计，IBM公司每年在职工福利上的花费达60亿美元，平均每人15000美元。职工在工作期间可以享受8000美元到32000美元的教育经费。     第四，改善公司经营决策体系与机制。积极鼓励公司员工自觉参与公司的经营决策;定期聘请专业心理学家主持调查员工对公司决策及主管的意见，对调查结果进行认真分析后，公之于众，求得员工对公司决策及主管的监督与了解。     通过以上措施的贯彻实施, IBM公司建立了良好的工作环境。员工们成为真正“忠诚与快乐的雇员”，其自主性和创新力得到了正常发挥，使公司的品质和服务始终保持着领先的地位。尊重个人不是一个华丽的辞藻，在IBM公司那里，它具有十分实在的内容。公司想方设法贯彻这一企业理念，以致公司的每一位员工都忠心耿耿地献身于自己所从事的事业，并在这一过程中，实现自己的抱负，得到人生的满足感和归属感。     IBM公司采取以上四项措施，树立了建立共识、“以人为本”的价值取向。它们最清楚的表明了IBM“尊重每一个人”的经营哲学思想。IBM总裁小托马斯·沃森在《企业与信念》一书中强调了这一企业理念。他说:"IBM的哲学包括在三个简单的信念当中。我认为其中最重要的观念是:我们对每个人的尊重，这是个简单的观念，然而在IBM，这个观念占去大部分的管理时间。也是我们尤其应该贯彻的观念。”小托马斯.沃森的这段话，一语道破了IBM公司长盛不衰的“天机”。     当然，IBM对个人的尊重态度绝不仅限于对公司的内部。管理人员尊重每一个职员，从而希望每位职员以同样的态度对待顾客、供应商甚至竞争者。 墨动广告 广州墨动广告(http://www.modong.net/pinming/)是一家经营理念新颖、极具市场拓展力的专业的广州广告公司，同时也是一家集活动策划公司、广州标志设计公司、广州网站设计公司、广州画册设计公司、广州包装设计公司、广州VI设计公司、广州展览设计于一体的综合性广州设计公司。