传统家具企业的电商之路

随着电子商务的迅速发展，传统企业电商化已经成为一种趋势，越来越多的企业纷纷触电，从线下走向线上，包括家具行业在内的企业都期待在电商市场打下一片江山，有的企业如联想、百丽胜利出师，但多数传统企业投入巨大，却收效甚微，对于传统家具企业来说，如何才能做好电商？

明确根本目的：增强企业实力，提高市场竞争力

“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”的预言还萦绕耳边，环顾四周，竞争对手进入了电商，合作伙伴进入了电商，再一看，顾客对于电商的使用也是兴致盎然，电子商务此时不做，更待何时，于是一个深呼吸便一头扎进了电子商务。也许这样鲁莽而草率的企业只是少数，但是为了电商而电商企业却并不少见。

传统家具企业在做电商之前，应该明确做电商的根本目的就是增强企业的综合实力，在家具市场的竞争中脱颖而出。互联网的普及在很大程度上补充消费者获取信息的消费购物的方式，也改变了消费者的消费方式。这从天猫每年的双十一促销活动中的交易便可窥见一斑。消费者消费行为与消费习惯的改变决定了家具企业发展电商才能适应消费者的这种改变，提升消费体验，从而增强企业的市场竞争力。 组建专业完备的电商团队 家具企业若想在电商竞争中突围而出，人才是决胜的关键，电商与传统经营是不同的两个领域，不能用传统经营思维和方式来进行电商管理。专业的电商团队熟悉电商文化，具备电商思维，对企业电商建设与网购消费者的消费需求与心理有更深见解。各项技能高效搭配，运营、文案、推广、客服等都有专人负责，电商运营能力强。同时专业团队善用数据管理，对曝光率、转化率、成交频率等能够作出更科学的分析管理，由此指引团队更科学客观地开展工作。通过对电商团队充分授权，给予足够信任，结合其专业能力，能够迅速提高企业电商水平，提高消费者的服务体验，促进传统家具企业电商快速发展。 解决售后家具配送安装问题 既然扎身家具电商领域，那么不可避免的，同其他家具电商商家一样会遭遇令人头疼的售后配送安装难题。家具网购消费者来自全国各地，地域分散，对家具电商卖家的售后服务是一个很大的挑战。跨越售后服务这道屏障有两种方式，一是自建物流体系，二是与第三方合作。鉴于大多数传统家具企业资金与规模的局限性，携手第三方家具服务商是其更实际高效、性价比更高的选择。传统家具企业在当地的配送安装服务发展完善，却无法覆盖到能力范围以外的地区。第三方家具服务商能够减少企业在售后服务方面资金与精力的投入，服务流程与管理更规范专业，经验更丰富，能够更有效解决家具电商卖家心有余而力不足的售后服务问题。 做电商前理清思路，以提升竞争力为出发点，建设电商过程中启用得力团队，售后与第三方家具送装服务商合作，完善售后服务，最后回归原点，以电商促进客户的服务体验，达到提升企业核心竞争力的根本目的。