员工心态培训是个持久战

 员工心态培训是个持久战

    企业员工的工作成果，主要取决于两个方面：心态与能力。

通俗地说，一个员工是否愿意做好工作，以及是否懂得如何做好

工作，这两个因素决定了其工作业绩的好坏。其中，心态是起决

定作用的因素。心态可以看作数字中的1，而能力是其后的，如

果没有前面的1，后面不管有多少个，结果都为.如果一个人没有

意愿把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能发挥出来。

    现在很多企业进行的培训，都是针对能力提升的培训，如销

售技巧、市场开发、客户管理、沟通技能等等，而忽略了员工心

态的培训。实际上，员工心态培训更重要。在进行员工技能培训

前，如果先能进行员工心态培训，把员工的积极性调动起来，可

能效果会更好。在员工心态培训后，再进行相关的技能培训，员

工会更主动地学习，会更愿意把学到的技能运用到实际的工作中

去，这样培训能取到事半功倍的效果。

    不少员工存在的问题，表面上看似乎是技能的问题，但实质

上首先是心态的问题，如，销售部员工销售业绩不理想。发现这

种情况后，企业高层通常会想到要进行销售技巧培训，培训的内

容主要是：与客户约见技巧、谈判技巧、促单技巧、销售谈判技

巧等等，希望通过销售技能的培训，提升销售业绩。但很多时候

，销售业绩不好，主要原因是因为新客户开发不足。这是因为业

务员对开发客户有畏惧感，害怕客户的拒绝。还有可能是对自己

、对公司产品不自信，遇到困难时信心不足。这些，都可以通过

员工心态培训来解决。

    当然，有企业在进行销售技能培训时，会要求加入员工心态

培训的内容。但为控制成本，一般企业都是只进行一天的培训，

那么员工心态培训内容会被压缩到很短的一段时间内，取得的效

果不大。

     因而，在提高技能培训之前，最好先进行一次专门的员工

心态培训。  

铁赢简介

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