|
随着社会的发展，传统电话销售方式的弊端越来越突出。不仅员工效率低，公司成本也在显著上升。这种发展趋势对于企业的未来没有任何意义。 然而，随着技术的进步和人工智能的革新，传统电销也要有全新的改变，这就需要智能电话机器人机器人。人工智能的应用范围越来越广，语音技术趋于成熟，不断深入更垂直的领域，在电销领域会蹭出什么样的火花？ 据有关机构统计，国内电话销售岗位的市场规模超过1000万。就目前而言，电话销售人员仍占企业人数的绝大部分，智能电话销售机器人的使用率相对较低。然而，经过了2017年的酝酿，智能电话机器人有了较大的投入，2018年伊始，电话机器人公司如雨后春笋般野蛮生长起来，未来，不可逆转的趋势是人工坐席将会变的越来越少，再加上电话销售人员的“高流动率，招聘困难”等现实问题。预计智能电话机器人将会大规模运用推广，其市场份额将逐步扩大。 下面用一张图来进一步说明电话机器人与人工坐席的比较 电销公司+智能电话机器人= 人工智能公司 电销公司在最近几年都已经上了“互联网”这艘大船，但是很多企业并没有意识到人工智能的大潮已经来临。同样地，电销公司要变为一家“人工智能公司”，需要建立外呼系统，不断打磨，逐步深化。成功的企业转型需要新的组织、职能和方法。这在有电话机器人技术参与的领域表现尤为明显：语音识别、机器学习、大数据应用、深度优化、精准客户数据等等。可见，电话机器人对于电销企业的意义是非常巨大的。 客知音就是这样一家提供电话机器人的人工智能公司，我们拥有独立研发的语音识别技术，并拥有教育、金融、电商、汽车等多行业的服务经验，积累了海量的数据。客知音希望通过技术手段打开语音的黑匣子，让每一段销售对话都成为公司重要的数字资产，挖掘出其中更大的价值，为每个电销企业赋能。 |