健康宝出现“弹窗”怎么办? 第一步先做核酸

春节后从外省进（返）京，健康宝出现“疫情无小事，大家共防守”这类弹窗怎么办？如何操作？如何解除？以下为您解答！

哪些人会遇到北京健康宝弹窗？

01

14日内到访过中高风险地区的人员

按照北京市疫情防控要求，此类人员暂缓来京。已经抵京的，请第一时间向所在社区、村、酒店、单位等报到，按要求履行个人防疫义务。

02

抵京满72小时，还未做核酸检测的人员

该类人员请关注手机短信，并及时进行核酸检测。

如已进行核酸检测，并能在北京健康宝查询到记录，弹窗状态将于当日24时解除，恢复绿码。如未恢复绿码，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除，恢复绿码。

如抵京后72小时内离京，不需要进行核酸检测，但再次进返京前，仍需要48小时内核酸检测阴性证明，健康宝将比对国家核酸检测数据，及时进行弹窗解除恢复绿码。

03

购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等4类药品或就诊出现11类相关症状的人员该类人员需在72小时进行一次核酸检测，如未进行，将会收到弹窗提示。如已完成核酸检测，并能在北京健康宝查询到记录，弹窗状态将于当日24时解除，恢复绿码。如仍没有绿码，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除，恢复绿码。04近期到访过市内疫情中高风险区的人员如一直在京，但曾到访过市内中高风险区域，也有可能收到弹窗，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，按照风险人员管理要求，及时进行核酸检测，核酸结果阴性前暂时居家，由社区等单位解除弹窗，恢复绿码。健康宝弹窗了怎么办？第一步：先做核酸（谱尼医学核酸检测指引）各采样站点位置及具体营业时间请查看谱尼医学预约平台（谱尼云平台），请微信扫描下方二维码进行预约，或者进入谱尼医学公众号进行在线预约。图片谱尼医学是卫健委批准的首批对外公布的新冠病毒核酸检测单位，谱尼集团在北京、青岛、天津、郑州、哈尔滨、武汉、上海、大连、呼和浩特、苏州等全国十几个城市都有医学检验实验室，以上城市核酸检测均可在谱尼医学预约平台（谱尼云平台）进行预约！预约首页如图：图片如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗无法自动解除，可前往北京12345微信公众号，进入民意直通，弹窗纠错留言解码。第二步：微信搜索“北京12345”公众号——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面如您遇任何问题可拨打400-819-5688，联系400医学客服团队进行咨询。