电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法

 电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法

电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法，其实很多客服话务员在做电销运营的过程中间，经常会遇到很多种抗拒点。总结了客户的抗拒点大概都有二十多种左右，而这二十多种客户的抗拒点都适用于每个行业。“我没听过这个品牌/公司”这也是其中之一的客户抗拒点。

合镁电子在电销运营中也会遇到客户说：我没听过horme这个品牌，或者说我没听过合镁电子这个公司。

在不懂电销运营之前，合镁电子基本上都会罗列很多的例子来应对这个抗拒点：

比如说我们horme的品牌在央视几套啊，我们合镁电子曾经赞助过什么什么类型的节目等等，去举例说明来应对客户这个“我没听过horme这个品牌/我没听过合镁电子这个公司”的抗拒点。

要知道在做电销运营的过程中间，很多客户都不会那么有耐心的听你解释，听你去举例说明的。那么这个抗拒点要怎么去应对呢？其实电销运营，它是一门书画艺术，主要是要说出如何让对方喜欢听的话，那么才可能有继续沟通下去的可能。

在合镁电子懂电销运营之后，合镁电子通常都是这样应对这个抗拒点的：

是的，您说的非常对，大部分选择我们的客户都曾经这样跟我说过，这也正是你选择我们更好的机会。任何一个品牌成长都有一个被熟知的过程，在成长过程中它才有优异的性价比。您说呢？您看您是今天下午方便还是明天方便，我们见面沟通。

在合镁电子这一段的抗拒点应对话术中，

合镁电子首先用了认同的原理，先认同客户的观点来应对尴尬的场面。

第②用了反问的话术来突出horme品牌的优异，以此吸引客户的好奇心。

第③用了闭环的话术，它是一个二选一的闭环话术：下午方便还是明天方便，我们见面沟通。选下午还是选明天的二选一，而不是改天。

电销运营抗拒点“我没听过这个品牌/公司”的应对方法到此就结束了，关注合镁电子，学习更多的电销运营知识。

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